什么是视频客服？
客户案例
服务场景
外呼场景
通过视频电话的服务形式，最大化降低用户使用门槛，服务过程中融入多媒体信息表现形式、关键场景转接人工客服，全方位为客户打造创新优质体验。
视频查询
视频坐席
实名认证
产品价值
全新的视频流程交互体验视觉菜单导航，选择服务更方便；
结合数字人动画的客户服务，提高用户体验；
用户可以和客服面对面进行问题的讨论与现场指导；
支持两方及两方以上的用户/客服加入音视频通话；
在用户排队等待期间，通过播放图片、动画、视频，为企业提供了新型广告宣传的机会。
完美的数字人形象拟人形态：模拟真人的眼神交流、生动逼真的表情展现和自然流畅的肢体动作；
AI结合：结合智能语音、智能语义技术，能够与用户流畅对话；
实时互动：构建专属问答库，满足咨询、查询、办理、聊天等各类对话场景；
形象定制：支持专属的虚拟助理形象定制服务，包含丰富的表情、动作等。
主要功能
高清视频
多方视频
虚拟背景墙
数字人应答
可视化IVR
消息交互
拍照/抓图
视频录像
屏幕录制
文件共享
我们的优势
支持丰富的多媒体接入
支持视频IVR、数字人应答；支持APP、微信小程序等多渠道视频通话；支持VoLTE接入；兼容WebRTC方式。
支持统一呼叫管理
可以和传统IVR进行整合，实现统一排队，录音，呼叫记录整合。
全新的视讯体验
在通话过程中根据网络状态自动实时检测和估计，调整发送端的编解码参数，具备带宽自适应、抗丢包算法、抗抖动算法、回声消除和背景声消除。