什么是智能语音（文本）机器人？
智能语音（文本）机器人系统是基于智能语义理解技术开发的一种智能交互应用系统，通过文字、语音、图像等方式提供在线智能问答服务。可加载丰富的知识库内容，通过网页、微信、短信、APP 等渠道服务于广大用户。
解决方案
WEB客服
对接到企业WEB中应用。
微信客服
对接到企业微信菜单、小程序、H5中应用。
APP在线客服
对接到企业APP中应用。
智能问答
对接企业知识库，快速回答用户提问。
业务办理
执行后台对接能力，完成用户指定任务。
聊天型
满足用户日常聊天对话场景。
产品价值
提升服务效率机器人客服多线程、高效工作，订单转换率可提高30%。
知识维护方便支持一套知识库多渠道接入，知识加工流程可视化，操作透明简单。
应答更准确支持上下文理解、多轮场景对话、问题引导、智能纠错、同义词扩展、敏感词屏蔽等智能应答处理方式。
提升服务质效全天候24小时服务，智能回复，快速准确，可节省人工客服80%的基础工作，减少服务和培训成本，知识服务标准化，统一化，可提升用户满意度。
主要功能
